然而,客户不是所选部门的经理,而是由电话机器人接听。它是从数百甚至数千个成功的电话、知识库和其他内容中学到的。该机器人会讲多种语言,并且像真人一样自然地说话。根据对话者所说的关键词和短语,机器人了解其询问的本质并采取必要的行动:保留咨询的日期和时间,发送发票和合同,提交有关所执行工作质量的投诉。只有当客户的举报原因过于不寻常或复杂时,机器人才会将该人与现场经理联系起来。
但最重要的是
电话“智能”不仅是自动化的,即针对特定场景进行编程,而且是上下文 法国 Whatsapp 号码 相关的。毕竟,每一次对话都不仅仅是剧本。它还包含主题、想法和理由、疑问、论证和反驳,以及之前对话的内容。未来的电话将能够读取并考虑这些不明显但重要的通信方面。 有理由相信,识别电话交谈中的情绪也至关重要。人工智能将实时分析对话者声音的语气、音调和频率,并判断他们的情绪。此功能对于更好地了解客户的需求、怀疑或恼怒的原因,或者相反,了解他们的满意度非常重要。
应单独听取和分析危险信号
不仅要解决单个问题如果有),还要系统地改善客户互动。 这样的 WhatsApp 号码 解决方案已经存在。例如,波兰第一款人工智能商务电话 已经可以: 识别不同语言的语音并翻译成英语; 将录音转录成文本; 识别每个对话者的情绪以及谈话的总体气氛; 分析对话内容; 提出进一步沟通的建议。 人工智能电话、未来电话、、波兰第一款人工智能商务电话 未来,人工智能电话技术不仅会应用于商业领域,还会应用于社会生活的其他领域:医疗、教育、公共安全等。