不亞於行銷人員的聖杯。正是這個基本真理使我們能夠真正了解我們的客戶,指導設計和創新過程,告訴我們要遵循的步驟,並告訴我們如何創造價值。
但儘管如此,很少人能夠乍看之下就給出洞察力的定義。儘管它是廣告和行銷中的明星術語,但它也是最難以捉摸的術語之一。這種混亂意味著我們只見樹木,不見森林,也無法充分利用行銷洞察的潛力。
那麼讓我們開始工作吧!
讓我們看看什麼是洞察力、什麼不是洞察力以及關鍵是什麼,這樣您就不會錯過任何一個洞察力。
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什麼是洞察力
你問,什麼是洞察力?
拋開笑話不談,事實是,有多少個行銷理論家,就有多少種洞察力的定義。從字面上看,洞察力在西班牙語中是「願景」。它是幫助我們找到問題解決方案的關鍵,或是連客戶都不知道的關於客戶的真相,或是我們沒有意識到的與生俱來的行為…
但除了尋找完美的定義之外
我們感興趣的是看到它對我們品牌的潛在影響:它真的能幫助我們改 資料庫到資料庫 變我們的行銷方式嗎?根據這個標準,我們可以說這些見解符合以下特徵:
他們發現了有關潛在客戶行為的基本事實
它們為我們提供了一種看待世界的新方式,促使我們重新審視現有的慣例並質疑它們是否有用。
它們是對人們行為的觀察,使我們從另一個角度看待消費者。
它們揭示了人們行為背後隱藏的動機。
它們適用於我們的行銷,無論是為了增加對現有產品的需求,還是為了證明推出新產品的合理性。
什麼不是洞察力?
有時,「洞察力」似乎已成為行銷中的通配符,適用於所有事物和每個人,就像曾經的「協同」、「策略」或「創新」一樣。但由於概念不清晰,字詞就失去了意義,最後變得毫無用處。
為了避免混淆,我們將了解並澄清有關見解的三個常見錯誤。
1)洞察不是一則訊息
數據可以採取多種形式,但它本身並不能幫助澄清任何事情。事實上,當今行銷中最常見的問題之一是我們擁有大量數據,但我們無法將其轉化為有用的見解。
因此,關鍵是收集和分析數據以從中提取價值。盡量放眼全局,不要太執著於單一人物。一個好的洞察可能需要花費數小時的分析和研究,所以不要停留在膚淺的層面。
2)洞察不是觀察
觀察是形成見解的重要初步步驟,但它們缺乏兩個基本要素:消費者行為背後的原因和動機。
如果你對人們的行為和消費習慣有一系列敏銳的觀察,那麼你就已經成功了。但不要就此止步:繼續調查,直到發現將觀察轉化為相關且可操作的知識的動機。
3)洞察力不是消費者的願望
洞察的關鍵是找出潛在受眾的真正需求。因此,人們很容易堅持消費者關於他們想要什麼的陳述。
但事實是,人們通常想要他們知道或可以輕鬆想像的東西,而洞察力則更進一步。洞察力通常是隱藏的,但當它被揭示時,它就有能力創造新的消費類別並質疑我們認為我們知道的一切。
人口統計洞察力。透過分析受眾的人口統計資料(例如年齡、性別、地理位置和興趣),您可以發 行之有效的潛在客戶開發策略 現模式和趨勢,使您能夠個性化您的訊息並更有效地細分您的行銷活動。