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这也有其缺点很容易错过显示真实情况的重

它为成人、青少年和儿童提供节目。编程、测试和管理课程由来自国际领先公司的 00 多名专家教授。 Hillel IT 学院的毕业生在三星、谷歌、OWOX、育碧等知名公司工作。 这所学校每周接到数千个电话。所有这些均由 商务电话支持。 学校业主非常重视客户服务。以客户为导向和高水平的服务是呼叫处理的主要要求。由于客户必须自己从众多课程中选择课程,有时只能大致了解自己到底需要什么,因此第一次咨询必须是完美的。 这就是为什么管理层通过监听通话录音来不断监控通话质量的原因。

然而这项活动需要花费很多时间

即使每周只接听 ,000 个电话中的 0%,这也意味着您每天必须接听大约 加拿大数据  个电话。平均通话时长为分钟,且播放速度较快,收听通话时间约为小时。然后,您应该根据几个标准评估顾问的工作并留下建议。选择性接听电话似乎是解决工作量大问题的唯一办法。然而,这也有其缺点很容易错过显示真实情况的重要细节。 Hillel IT 学校从 了解到人工智能的可能性后,就决定使用它来使监控变得更简单、更有效。

主要目标是减少管理者花在

分析服务质量上的时间,并减轻与此类运营职责相关的 电话号码 负担。 最初,Hillel IT 学院对 界面中内置的人工智能感兴趣。然而, 开发人员已经拥有将该产品应用于其他教育项目的经验。这就是为什么他们为 Hillel IT School 提供了根据学校需求量身定制的个性化解决方案,即 AI Supervisor。 这与包括 Hillel IT School 在内的教育公司使用自己的多层次客户服务评估系统有关。

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