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这种剧变引发了非常现实的担忧

在一份又一份的报告中, 被公认为该领域的领导者。 我们开创了营销云类别,我们是数字体验平台类别的领导者,我们将 视为我们存在的理由,我们相信我们已经为未来插上了旗帜。 现在是采取行动的时候了 过去几年,世界发生了一些严重的剧变。

研究证明了这一点

经济逆风让许多组织想知道: 我真的能负担得起数字化转型吗? 我真的可以将客户体验管理和个性化作为我业务的主要焦点吗? 的回答是斩钉截铁的:你不能不这样做。 所有客户( 和 )都期望实时提供引人入胜的个性化数字体验,他们希望以尊重他们的隐私、偏好并增加价值的方式 尼泊尔电话号码表 提供这些体验,我们发现注重体验的企业在一系列关键指标上的表现明显优于那些不优先考虑客户体验的企业。

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在最近的一项研究中

事实上,体验驱动型企业: 所有认知度和考虑度指标的表现均提高一倍 获取客户的增长率几乎是不注重 的企业的两倍 回头客增长率提高 倍 依靠 ​​ 作为 技术领导者 客户体验管理是一个类别中的一个类别。它将个性化、客户数 WS编号 据管理、客户旅程管理、编排、分析、内容管理和数十个其他类别的主要投资整合为一个大类别。

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